Informativa sui rimborsi
Politiche di Reso e Rimborso
I nostri panettoni e tutti i prodotti dolciari sono realizzati artigianalmente, freschi e soggetti a scadenza. Per garantire la massima qualità e in ottemperanza alla normativa vigente, si applicano le seguenti condizioni.
Esclusione del Diritto di Recesso
Come specificato dall'Articolo 59, comma 1, lettera d) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso (o di ripensamento) non è previsto per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come i nostri prodotti alimentari freschi e lievitati.
Pertanto, una volta che l'ordine è stato spedito e consegnato, i prodotti non possono essere restituiti né sostituiti.
Gestione di Prodotti Danneggiati o Non Conformi
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Sebbene imballiamo i nostri prodotti con la massima cura, in caso di problemi legati al trasporto o alla qualità, segui questa procedura:
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Contatto e Segnalazione: Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, deteriorato o non conforme all'ordine effettuato, ti preghiamo di contattarci entro e non oltre 48 ore dalla ricezione della merce.
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Indirizzo E-mail: Invia la tua segnalazione all'indirizzo e-mail corretto: info@pasticceriasangregorio.it
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Documentazione Necessaria: Per consentirci di verificare rapidamente l'accaduto e avviare la procedura, ti chiediamo di allegare alla mail:
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Fotografie chiare del prodotto danneggiato o difettoso.
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Fotografie dell'imballaggio esterno e interno ricevuto.
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Procedura di Rimborso:
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A fronte di prove evidenti di danneggiamento o difetto imputabili alla produzione o al trasporto, provvederemo a un rimborso totale o parziale dell'importo speso.
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In questi casi, la merce non dovrà essere restituita, in quanto non idonea al reinvio per motivi igienico-sanitari e di sicurezza alimentare.
Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo la tua spedizione o i nostri prodotti, non esitare a contattarci al nostro indirizzo email info@pasticceriasangregorio.it
